张烨

英国贝尔法斯特女皇大学金融硕士

原平安银行资深运营经理魔力演讲授权讲师

NLP 国际教练技术认证讲师

擅长及主讲领域：

TTT企业培训师培训系列

演讲和表达能⼒培训和辅导

商务礼仪与服务效能提升

压⼒和情绪管理，正能量导向，提升员⼯的幸福感和⼯作抗压能⼒

【课程特色】

熟悉企业人思维模式以及工作心态，了解企业培训需求与期；抓住企业存在的实质问题进行有效培训，提高企业效率。
培训课程深入浅出，内容充实缜密，视角独到，让人耳目一新。
培训的过程强调学员“亲身体验”，配合“言语教导”提升培训效果。始终给学员以思考的空间，紧密围绕实际应用，给出从不同角度启发思维，引出答案。

【工作背景】

曾任：平安银行 广州零售运营中心 负责人
曾任：深圳发展银行 广州零售运营中心客服部 客服经理
曾任：深圳发展银行 广州零售运营中心培训部 培训经理
曾任：深圳发展银行 总行客服部

【部分服务客户】

金融行业：中国银行广州分行、中国银行江门分行、中国银行株洲分行、中国银行韶关分行、广发银行广州分行、广发银行广发大厦支行、平安银行广州分行、农业银行广州分行、农业银行江门分行、农商行省分行、农商行江门分行、邮储银行佛山分行、建设银行肇庆分行、招商蛇口佛山、广州 K11 一尚门等多家国内大型企业和机构。

能源通讯：中国石油、中国石化、中海油、中化集团、南方电网、中国电信、中国移动、中国联通、中国船舶公司、中国免税集团、中国火电工程总公司、BP石油、福禄克亚洲区、西藏移动、南方电讯、国家电网、大龙发电、文山输变电公司、华北电网、北京电力、广西电网、湖南省电力公司、福建电力、晋江电力、泉州电业局、福州电业局、漳州电业局、国家电网、安徽省电力公司、江苏省电力公司、湖北省电力